Почему юзабилити-аудит важен для конверсии вашего сайта?
 - 2024-09-23T164011.758.jpg)
Почему юзабилити-аудит важен для конверсии вашего сайта?
Сегодня интернет играет ключевую роль в жизни любого бизнеса. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажей товаров, услугами или предоставлением информации, ваш сайт — это ваше лицо в интернете. Но привлекательного дизайна или наличия контента недостаточно, чтобы превратить посетителей сайта в клиентов. Здесь на сцену выходит юзабилити-аудит — процесс, который помогает выявить проблемы взаимодействия пользователя с вашим сайтом и улучшить его конверсию.
Что такое юзабилити-аудит?
Юзабилити-аудит сайта — это комплексная проверка функциональности и удобства использования сайта с точки зрения пользователя. Цель аудита заключается в том, чтобы определить, насколько легко посетителям взаимодействовать с сайтом, находить нужную информацию и совершать целевые действия (покупки, заполнение форм, регистрации и т.д.).
 (68).jpg)
1. Почему важен юзабилити-аудит?
Многие компании думают, что после разработки и запуска сайта работа над ним завершена. Но без регулярной оценки его эффективности и удобства вы можете упустить множество возможностей для роста. Юзабилити-аудит сайта помогает исправить ошибки, которые мешают пользователям комфортно взаимодействовать с сайтом. А если пользователям неудобно, это напрямую влияет на уровень конверсии.
Пример:
Посетитель может заинтересоваться продуктом на вашем сайте, но если ему сложно найти кнопку для оформления заказа или форма заказа слишком сложная, он, скорее всего, уйдет на сайт конкурента. В результате, вы потеряете потенциального клиента.
2. Как юзабилити-аудит влияет на конверсию?
Конверсия сайта — это процент пользователей, которые выполняют на сайте желаемое действие (покупка, регистрация, подписка и т.д.). Чем легче и приятнее пользоваться вашим сайтом, тем больше вероятность, что посетители совершат необходимые действия. Юзабилити-аудит помогает выявить барьеры, которые препятствуют совершению этих действий, и устранить их.
Практический совет:
Проанализируйте поведение пользователей. Например, если значительное количество людей покидают страницу корзины, не оформив покупку, стоит обратить внимание на юзабилити этой страницы. Возможно, форма слишком длинная или есть проблемы с отображением на мобильных устройствах.
 (34).jpg)
3. Основные элементы, которые проверяются в рамках юзабилити-аудита
Во время аудиторской проверки сайта эксперты обращают внимание на ряд ключевых факторов:
Навигация: Легко ли посетителю перемещаться по вашему сайту? Есть ли четкая и понятная структура меню?
Дизайн и читаемость: Тексты на сайте должны быть легко читаемыми, а дизайн — привлекать внимание, но не отвлекать от целевых действий.
Скорость загрузки страниц: Быстрая загрузка — важный аспект. Если сайт медленный, пользователи могут покинуть его до того, как дождутся загрузки.
Мобильная адаптация: Все больше пользователей заходят на сайты с мобильных устройств. Если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства, вы теряете значительное количество клиентов.
Логичность и простота форм: Пользователи не хотят заполнять сложные и длинные формы. Чем проще форма, тем выше вероятность, что она будет заполнена.
Пример:
На сайте интернет-магазина покупатели часто сталкиваются с необходимостью регистрации перед оформлением заказа. Если форма регистрации слишком сложная или запрашивает излишне много данных, многие пользователи предпочитают уйти с сайта. Упрощение формы может значительно увеличить конверсию.
4. Проблемы, которые решает юзабилити-аудит
Юзабилити-аудит выявляет и устраняет следующие проблемы:
Неудобная навигация: Если посетители не могут быстро найти нужную информацию, они просто покидают сайт.
Сложные формы: Запутанные или длинные формы могут отпугнуть пользователей. Простой, но информативный дизайн увеличивает количество заполненных заявок.
Низкая скорость загрузки: Медленные сайты не только плохо ранжируются в поисковых системах, но и теряют пользователей. Быстро загружающиеся страницы улучшают впечатления от использования сайта.
Неадаптированный мобильный интерфейс: В эпоху мобильных устройств ваш сайт должен быть удобным для использования на смартфонах и планшетах.
Практический совет:
После проведения аудита не забудьте протестировать внесенные изменения, чтобы убедиться, что они действительно улучшили опыт пользователей.
5. Юзабилити-аудит как инструмент роста
Юзабилити-аудит — это не только инструмент для устранения проблем, но и возможность для роста вашего бизнеса. Правильные улучшения могут значительно повысить доверие пользователей к вашему сайту, сделать их взаимодействие более приятным и побудить к частым возвратам. А это, в свою очередь, увеличит конверсию и общий доход.
Пример:
Если вы продаете товары, улучшение процесса поиска и фильтрации может помочь пользователям быстрее найти интересующие их продукты. Это приведет к увеличению числа заказов и росту прибыли.
6. Когда следует обратиться к специалисту по юзабилити-аудиту?
Многие бизнесы стараются самостоятельно улучшить юзабилити сайта, но без профессиональной помощи может быть сложно выявить скрытые проблемы. Профессиональный юзабилити-аудитор обладает необходимым опытом и знаниями, чтобы провести комплексную проверку и предложить действенные решения. Важно понимать, что юзабилити-аудит — это не разовое действие, а процесс, который требует регулярных проверок и улучшений.
Когда нужно проводить аудит:
При падении конверсии или трафика.
При увеличении числа отказов от покупок на сайте.
После значительных изменений в дизайне или функционале сайта.
Перед запуском рекламных кампаний для максимального эффекта от трафика.
Заключение
Юзабилити-аудит сайта — это важный процесс, который помогает улучшить взаимодействие пользователей с вашим сайтом, повысить их доверие и, что самое главное, увеличить конверсию. Своевременное выявление проблем и их устранение сделают ваш сайт более эффективным и комфортным для пользователей. Если вы хотите, чтобы ваш сайт приносил максимальный результат, обращение к специалисту по юзабилити-аудиту — это верный шаг на пути к успеху.
Дата обновления: 30.09.2024
