ТОП-10 ошибок в юзабилити, которые отталкивают пользователей
Создание удобного и привлекательного сайта — задача не из простых. Даже самый красивый и функциональный ресурс может не принести ожидаемого результата, если он неудобен для пользователей. В этой статье мы разберем 10 распространенных ошибок в юзабилити, которые снижают эффективность сайта, и дадим рекомендации по их устранению.
1. Слишком сложная навигация
Проблема:
Пользователи не могут быстро найти нужную информацию. Сложные или запутанные меню, отсутствие поиска или плохо продуманная структура страниц отпугивают посетителей.
Решение:
Используйте простую и логичную структуру.
Убедитесь, что пользователь может вернуться на главную страницу в один клик.
Добавьте строку поиска с функцией автозаполнения.
Проведите юзабилити анализ навигации, чтобы выявить проблемные зоны.
2. Долгая загрузка страниц
Проблема:
Каждая секунда ожидания увеличивает шанс, что пользователь уйдет. Если ваш сайт грузится дольше 3 секунд, вы теряете аудиторию.
Решение:
Оптимизируйте изображения и видео.
Используйте современный хостинг и CDN.
Минимизируйте количество HTTP-запросов.
Проверьте скорость сайта с помощью инструментов вроде Google PageSpeed Insights.
3. Непонятные кнопки и ссылки
Проблема:
Если пользователю не очевидно, куда ведет ссылка или какую функцию выполняет кнопка, он может просто проигнорировать их.
Решение:
Используйте понятные и описательные надписи на кнопках (например, «Заказать юзабилити анализ» вместо «Подробнее»).
Ссылки должны выделяться цветом и быть подчеркнутыми.
Убедитесь, что кнопки достаточно крупные для удобного нажатия, особенно на мобильных устройствах.
4. Неадаптированный под мобильные устройства сайт
Проблема:
Многие пользователи заходят на сайты с мобильных устройств. Если ваш ресурс неудобен на смартфоне, вы теряете до половины потенциальной аудитории.
Решение:
Сделайте сайт адаптивным, чтобы он корректно отображался на любых устройствах.
Увеличьте шрифты и кнопки для удобства использования на мобильных.
Проверьте мобильное юзабилити с помощью Google Mobile-Friendly Test.
5. Навязчивые всплывающие окна
Проблема:
Пользователей раздражают всплывающие окна, особенно если их сложно закрыть или они появляются сразу после открытия страницы.
Решение:
Ограничьте количество всплывающих окон.
Убедитесь, что крестик для закрытия всегда виден.
Настройте таймер появления всплывающих окон, чтобы дать пользователю время ознакомиться с сайтом.
6. Мелкий или нечитабельный текст
Проблема:
Слишком мелкий шрифт или низкий контраст текста и фона затрудняет чтение.
Решение:
Используйте шрифт не менее 16px.
Обеспечьте высокий контраст текста и фона.
Проверьте читабельность с помощью инструмента WebAIM Contrast Checker.
7. Неполная информация на странице
Проблема:
Если пользователь не может найти нужную информацию (например, контактные данные или цены), он уйдет к конкурентам.
Решение:
Добавьте важную информацию на видные места (шапка или подвал сайта).
Используйте понятные и структурированные карточки товаров или услуг.
Проведите юзабилити анализ контента, чтобы выявить пробелы.
8. Недружественные формы обратной связи
Проблема:
Слишком длинные формы или обязательные поля отпугивают пользователей.
Решение:
Уменьшите количество обязательных полей.
Сделайте подсказки для заполнения.
Убедитесь, что формы корректно работают на всех устройствах.
9. Игнорирование обратной связи от пользователей
Проблема:
Игнорирование жалоб и пожеланий посетителей приводит к потере доверия.
Решение:
Добавьте возможность оставить отзыв или задать вопрос.
Регулярно анализируйте обратную связь и вносите изменения.
Организуйте юзабилити тестирование с участием реальных пользователей.
10. Отсутствие профессионального подхода
Проблема:
Самостоятельные изменения без участия специалистов часто приводят к новым проблемам.
Решение:
Закажите юзабилити анализ у профессионалов.
Сотрудничайте с UX-дизайнерами и разработчиками для внедрения улучшений.
Используйте современные инструменты для тестирования (Hotjar, Crazy Egg и другие).
Заключение
Юзабилити сайта — это не только удобство для пользователей, но и увеличение конверсий и лояльности аудитории. Избегая перечисленных ошибок и регулярно проводя юзабилити анализ, вы сделаете ваш сайт конкурентоспособным и эффективным.
Если вы хотите, чтобы ваш сайт приносил максимальный результат, доверьте работу профессионалам. Закажите юзабилити анализ и получите персональные рекомендации!
Дата обновления: 13.12.2024
